打破汽车租赁潜规则 车速递让消费更有尊严

   上海 2014-03-14(中国商业电讯)－－3?15始终是商家躲不过去的节点。从过去的不愿到观望到现在的主动，也反映了商家渐变的态度。今年3?15的主题确定为“新消法、新权益、新责任”，呼吁商家在赚钱的同时也要有尊严，当一名诚信、守法的经营者，而车速递租车作为国内新兴连锁租车企业的的代表，也再次强调“一口价”、无忧租车等服务宗旨，抵制虚假宣传，展现租车行业透明性，充分保障消费者的权益。 

    关注消费权益 再倡“一口价”租车 

    一位刚体验过租车的李先生向笔者诉苦道：“我刚考出驾照，前段时间在媒体上看到租车广告，租车只要50元，真便宜！便动了自驾出游的念头，没想到，在网上下完单，到门店办理租车手续时，租车公司还要收取手续费，保险费，算下来，租一辆普通轿车，两天的总费用就将近200元，远远高于广告上说的费用。” 

    目前租车行业按照基本费，保险费，手续费三项分类收费是一种行业潜规则。这种收费方式从本质上来说并没有什么不妥，但是对于一般消费者来说，真正弄明白每项收费的含义却也不是一件容易的事，稍有不慎，“乱收费”、“虚假广告”的大帽子就会被扣到企业头上。为此，新兴连锁租车企业车速递租车，采取了更为透明的收费模式，即“一口价租车”，包含保险费免手续费，所见即最终价格。这种收费模式下价格更透明，有效避免了隐形消费，对消费者来说消费体验更好。 

    在3.15消费者权益保护日来临之际，车速递租车再次强调“一口价”租车宗旨，抵制虚假宣传，展现租车行业透明性，充分保障消费者的权益。“一口价是车速递首创的租车概念，打破了传统租车费用组成方式，客户不用支付手续费，更不用担心会有名目繁多的‘苛捐杂税’，彻底杜绝消费陷阱，让整个租车过程透明化，从根本上解决了收费信息不对称的问题。”车速递相关负责人表示。 

    关注消费体验 辅以“无忧”服务 

    开车难免小擦小碰，一旦发生事故，不但要花钱破费，更是影响心情，租车出现事故就更是如此了。按照目前租车行业内通用的规则，租车公司车辆投保的基本险通常不包括2000元（部分公司为1500元）以内的部分。换言之，车损在2000元以内的损失，将由客户承担，这无疑给一般租车客户带来了很大的风险，一旦出现纠纷，势必影响租车行业的整体口碑。 

    为了让租车客户能够更安心、放心的租车，大部分汽车租赁企业都在基本保险外设置了相应的增值服务，以保障租车客户在小额车损中不受损失。而这其中，车速递租车推出的“无忧”服务无疑是最有特色的一种。 

    车速递租车的“无忧”服务分为两个产品“一万无忧”和“两万无忧”。购买“一万无忧”，每天花费20元，保障额度为10000元；购买“两万无忧”，每天花费25元，保障额度为20000元。发生事故并报保险公司处理后，若车速递的车损不超过保障额度，客户无需承担费用。“无忧”服务并非强制购买的产品，用户可以根据自己的需求选择适合自己的服务。 

    迄今为止，我国仍然没有一部关于汽车租赁行业的全国性的法律法规或者行业标准，缺乏统一的行业管理，相关政策法规不完善一直是制约国内汽车租赁业发展的最主要问题，而且至今尚未能够得到很好地解决，而目前汽车租赁行业实际上是和出租车行业放在一起进行管理的，这势必导致在细节上存在巨大的漏洞，在提倡商家诚信服务的同时，我们也希望国家能够尽快出台一部全国通行的法律法规或者行业标准，只有这样才能彻底加强行业监管，更好地保护消费者权益，促进租车行业稳定、健康的发展。